En Tejada Celular Import, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, a continuación encontrarás nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Período de Devolución

• Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega del producto. Si han pasado 15 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones de Devolución

• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Esto incluye todas las etiquetas y accesorios que venían con el producto.
• Algunos productos pueden no ser retornables, como artículos personalizados o en oferta. Te recomendamos revisar la descripción del producto antes de realizar tu compra.

3. Proceso de Devolución

• Para iniciar el proceso de devolución, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: ayuda@tejadacelularimportrd.com o al número +1 614-599-9544. Proporciónanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y la dirección a la que debes enviarlo.

4. Costos de Envío

• Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya llegado dañado. En tal caso, cubriremos los gastos de envío.

5. Reembolsos

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Este se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.
• Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria, generalmente entre 3 a 7 días hábiles.

6. Artículos Dañados o Defectuosos

• Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato. Te guiaremos sobre cómo proceder con la devolución y el reembolso. Asegúrate de tomar fotos del daño para facilitar el proceso.

7. Atención al Cliente

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia de compra sea satisfactoria.