En Tejada Celular Import, entendemos que pueden surgir cambios en tus decisiones de compra. Por eso, hemos establecido una política clara para la cancelación de pedidos, que te permite gestionar tus compras de manera eficiente. A continuación, te ofrecemos los detalles de nuestra política:

1. Solicitudes de Cancelación

• Plazo para Cancelación: Si deseas cancelar un pedido, debes hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra. Esto nos permitirá procesar tu solicitud de manera oportuna.
• Cómo Solicitar: Para solicitar la cancelación, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico: ayuda@tejadacelularimportrd.com o llámanos al +1 614-599-9544. Asegúrate de incluir tu número de pedido y los detalles relevantes para facilitar el proceso.

2. Estado del Pedido

• Pedidos Procesados: Si tu pedido ya ha sido procesado o enviado, lamentablemente no será posible cancelarlo. En este caso, te recomendamos seguir nuestro proceso de devolución una vez que recibas el producto.
• Verificación del Estado: Una vez que recibas tu confirmación de envío, se considerará que tu pedido ha sido procesado.

3. Reembolsos

• Proceso de Reembolso: Si tu solicitud de cancelación es aceptada antes de que el pedido sea procesado, se procederá al reembolso del monto total de la compra. Este reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste al hacer la compra.
• Plazos de Reembolso: Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso puede variar según tu entidad bancaria. Generalmente, los reembolsos pueden demorar entre 3 a 7 días hábiles en procesarse.

4. Modificaciones de Pedido

• Cambios en el Pedido: Si deseas realizar cambios en tu pedido, como modificar la dirección de envío o cambiar productos, es importante que te comuniques con nosotros lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar tus solicitudes, siempre que el pedido no haya sido procesado.
• Limitaciones: Ten en cuenta que no podemos garantizar que todos los cambios sean posibles, especialmente si ya hemos iniciado el proceso de envío.

5. Excepciones

• Productos Personalizados o Especiales: Algunos productos pueden no ser cancelables una vez que la compra ha sido confirmada. Esto incluye artículos personalizados o en oferta. Te recomendamos verificar la descripción del producto antes de realizar tu compra.

6. Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional sobre nuestra política de cancelación, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.